ガーデン・エクステリア・外構工事の花椿　大阪　岸和田　泉佐野　はなつばきくらぶ

相　談

お客様のご要望をじっくりお聞きします。お客様のストレスになっていること、その原因、その他の不安、不満、理想全て打ち明けてください。ほんの些細な会話の中にそのヒントが隠されているはずです。どれだけ語っていただけるかが、その大きなポイントになります。

専門プランナーのアドバイス

当社の施工例(アプローチブック)などを参考にしながら、お客様のわからない部分、理想の形を明確に頭の中で形にしていただき、大まかなプランの方向付けをさせていただきます。
お客様の絶対譲れないこと、いらないもの、いやなものは、はっきりとお伝えください。ご相談の際、「配置図」「敷地図」「建物平面図（間取りの書いてあるもの）」「立面図」といった建物及び敷地に関する資料をご用意いただけますと、「解体・撤去が伴うリガーデン工事、高低差が大きいがその数値がはっきりと資料ではわからない」といった特殊な事情が無い限り、概算の金額をお伝えすることができます。

現地調査

当社担当者が現地の調査に伺います。
前面道路の広さ、隣地との位置関係、排水経路、給水経路、現況の地盤高等。現地でしか確認できない事柄を調査します。
その時に1度伺っただけでは知りえない情報（風が強い、雨水のはけが悪い、日当たりの良し悪しなど）をお伝え頂けたら参考にいたします。
また、カーポート、テラス屋根等の金物単品工事の場合、特別な加工が伴う特殊なケース以外は、その場でお見積をさせて頂きます。
その他に、ご近所との対人関係などで特別なことがあればこっそりお伝えください。他言は一切致しませんので。

プランニング設計

上記三項目のデータをもとにプランとお見積もりを作成させていただきます。お客様の夢への第一歩です。

お見積もりのご提出

1回目のプランとお見積もりの提出です。決してお安い買い物ではないので、じっくり時間をかけてプランとお見積もりのすりあわせをしていきます。
通常1回で決まることは少ないので、その図面と見積書は「たたき台」程度にお考えいただき、どんどん変更点を伝えていただければ幸いです。
よくお客様のなかに「お気の毒」とか「何回もすみません」とか言っていただける方がおられるのですが、担当者は全然負担には思っておりません。
むしろそうやって前向きな姿勢で夢に向かっておられる姿に元気付けられます。

再打ち合わせ

こうして2回目、3回目の打ち合わせを重ね、お客様に納得していただけるプランを育んでいきます。

ご　契　約

お客様に十分に納得をいただける形になりましたら御契約をさせていただきます。
プラン内容、お支払方法などをご確認いただき、正式に御契約書類を交わさせていただきます。

施　　工

着工前にご近所様へのご挨拶に伺います。
なにぶん早朝から音を立てたり、車両の出入りが増えたり、ご近所様にご迷惑をお掛けすることが多いからです。
着工時に仮設のポストとインターホンを設置します(外構工事の場合)。工事中は担当のアドバイザーが責任を持って現場を管理いたします。
工事中に担当者とお客様とのコミュニケーションが取りにくいような場合でも現場にホワイトボードを設置して文章にてやり取りを行います。
工事の流れに沿って、こちらからの質問事項を伝えたり、気になる点を伝えていただいたりして密に連絡を取り合います。
また、１００万円以上の大型工事の場合、工程表をお渡ししております。
天候等により変更が発生する場合もございます。
特に気になる工事箇所で立会いを希望される場合等は担当アドバイザーにこの工程表をご参考にご連絡ください。

工事完了

お客さまに現場をご確認していただきます。あわせて設備や植栽等のご説明を行います。ご不明な点はどしどし質問してください。　
ここからがお客様のガーデンライフのスタートラインです。

アフターケア

設備等の不具合、メンテナンス等もご遠慮なさらずにお気軽にお問合せください。
お客様のストレスを解消いたします。